Szanowni Państwo, 

w związku z zaistniałą sytuacją dotyczącą problemów z terminowych odbiorem odpadów w Poznaniu, głównie na sektorach II - Jeżyce i III – Piątkowo ZM GOAP wezwał wykonawcę – firmę Remondis Sanitech Poznań Sp. z o.o. – odpowiedzialnego za odbiór odpadów z tych sektorów do złożenia wyjaśnień i pilnego unormowania sytuacji.  

Firma Remondis Sanitech Poznań Sp. z o. o.  zapewniła, że dokłada wszelkich starań, by sukcesywnie realizować zaległe odbiory odpadów, a także wszystkie zlecone odbiory interwencyjne. Wykonawca podjął również działania organizacyjne zmierzające do jak najszybszej naprawy sytuacji, która spowodowana jest m.in. opóźnieniami w dostawie pojazdów (związanymi z pandemią) oraz rozpoczęciem realizacji usługi w nowych rejonach, co zawsze wiąże się z koniecznością wdrożenia w obsługę, czyli przygotowania zaplecza systemu informatycznego, na podstawie którego odbiory odpadów są planowane i realizowane.   

Za niedogodności spowodowane opóźnieniami w odbiorze odpadów oraz za braki jakościowe w ww. zakresie firma Remondis przeprasza szczególnie mieszkańców nowo obsługiwanych przez nią obszarów: Jeżyc, czyli sektora II oraz osiedli Morasko-Radojewo, Umultowo, Kiekrz, Krzyżowniki-Smochowice czy Strzeszyn, czyli obszaru sektora III.   

Przedstawiciele ZM GOAP zostali zapewnieni, że obecne problemy są stopniowo eliminowane. Wraz z zapoznawaniem się ze specyfiką poszczególnych dzielnic znacznie wzrośnie skuteczność i terminowość odbioru odpadów.   

Wykonawca zapewnił, że wszelkie zakłócenia powinny unormować się w ciągu najbliższych 1-2 tygodni, zgodnie z założeniami nowych harmonogramów dostarczonych bezpośrednio do mieszkańców, które również dostępne są na stronie http://www.harmonogramy.remondis.pl

Ponadto informujemy, że wszystkie reklamacje kierowane przez Państwa do ZM GOAP przesyłane są do Działu Wywozu firmy Remondis z prośbą o realizację usługi odbioru w trybie pilnym.   

W celu podjęcia szybkich i skutecznych działań, wszystkie nieprawidłowości dotyczące świadczenia usługi prosimy zgłaszać mailowo na Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., które w trybie pilnym będą kierowane do Wykonawcy.